1 broek die bleef wat langer liggen maar in januari ook erbij gepakt om te dragen.
Ik ben zeker van plan vaker te bestellen!Bij mijn andere pakket van een andere winkel heb ik al lang een bevestiging gehad van retour, maar van the musthaves nog niet.We horen niks van de persoon die het ontvangt en dus lijkt het gewoon ergens verloren te zijn.Komen afspraken niet na, na eerder al een aantal keer kleding bij besteld te hebben (wat wel goed ging nu verschillende kledingstukken besteld op zondag 25-3.Vervolgens was het antwoord; je zit net over de garantietermijn heen, dus we kunnen alleen naai-advies geven.Een mail gestuurd en kreeg de melding dat de retourgestuurde items niet binnen de 14dagen retour gestuurd waren.Ik had een leuk jurkje gekocht, terwijl ik dezelfde al van een andere site had.Uiteindelijk bleek het nog steeds in de transit te liggen van GLS.Nu heb ik twee weken geleden mijn pakketje teruggestuurd en nog niks vernomen, wel gezien adh track and trace dat deze is aangekomen.Raad iedereen af om bij hun te bestellen.
Conny, klacht blouse, blouse na een keer dragen de naden los gelaten, email gestuurd duurt lang voordat je antwoord krijgt nu verzoek om foto's te sturen en tot heden geen antwoord is 4 dagen geleden!
Ik bekeek de broek en dit was duidelijk een productiefout.
Het kost ze meer om een klant te verliezen dan in dit geval een oorbel om te ruilen en zo de klant tevreden te houden.
Als je maar zo kan rekenen op de klantendienst wanneer iets mis gaat zou ik het niet aanraden om hier iets te bestellen.
Ze hebben ook geen telefoonnummer en de chat werkt ook niet, lekker makkelijk om zo je klachten af te handelen en je te verschuilen achter een email adres!
Netjes optijd geleverd en goede kwaliteit-prijs verhouding.
Deze klacht is opgelost.Vul hieronder jouw e-mailadres.Ik wilde even kijken of een maatje groter beter was, maar dit was niet het geval.DHL meent hem te hebben geleverd bij een winkeltje hier in de straat maar daar hadden ze hem niet liggen.Vorige week een mail gestuurd en het zou deze week mijn kant op komen etc!Ze hebben blijkbaar geen idee hoe ze hun klanten horen te behandelen.In juni oorbellen lange jurk met split korte mouwen besteld, waarvan na 4x dragen de kraaltjes spontaan ervanaf vielen.Als je zo lang op 2 truien moet wachten hoeft het niet meer Nienke Snelle levering en leuke kleding!De klant is koning dus ze geloven me maar.Ook had ik een bestelling geplaatst van rond de 100 die ik nooit heb ontvangen.Dieter, het probleem werd dan wel opgelost maar we hebben vooral zelf moeten bellen naar de transportdienst.Gelukkig is Klara WEL klantvriendelijk en die hebben na mijn uitleg de betaaldatum opgeschort tot zij een nieuwe factuur van Musthaves ontvangen.





De communicatie van de klantenservice is zeer onder de maat.
Gewenste Oplossing: Ik ben tevreden als ik de correcte factuur ontvang zodat ik kan betalen voor de goederen die ik heb ontvangen en heb gehouden.

[L_RANDNUM-10-999]